Política de Devoluciones

En TXAPELA BRAVA SL queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, dispones de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar su devolución, sin necesidad de justificar motivo alguno.

1. Derecho de desistimiento

• El cliente podrá devolver cualquier producto adquirido en nuestra web dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
• Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo a través del correo electrónico (poner tu correo de atención al cliente) indicando el número de pedido y los datos de contacto.

2. Condiciones de la devolución

• El producto debe devolverse en su estado original, sin haber sido usado y con su embalaje y etiquetas originales.
• No se admitirán devoluciones de productos personalizados o confeccionados bajo pedido especial, salvo defecto de fabricación.
• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error en el envío o producto defectuoso.

3. Reembolsos

• Una vez recibido y revisado el producto, procederemos al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución.
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro.
• En caso de productos defectuosos o envíos erróneos, TXAPELA BRAVA SL asumirá los gastos de devolución y se realizará el reembolso íntegro del pedido.

4. Excepciones al derecho de devolución

Según el artículo 103 de la Ley de Consumidores y Usuarios, no se admitirán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Productos personalizados o confeccionados a medida.

5. Procedimiento de devolución

1. Contactar con nuestro servicio de atención al cliente en (correo electrónico) indicando el número de pedido.
2. Empaquetar el producto de forma segura en su embalaje original.
3. Enviar el paquete a la dirección:
   TXAPELA BRAVA SL
   Mendi Kalea 1, Amurrio (Álava)
4. Una vez recibido y verificado, se confirmará la aceptación de la devolución y se procederá al reembolso.

6. Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones, puedes escribirnos a:
txapelabrava@gmail.com